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姓名登记有误影响客户工资发放招商银行多方核实助其解决难题

发布日期:2022-05-09 06:51   来源:未知   阅读:

  长江日报大武汉客户端3月16日讯(记者吴昊 实习生骆逸云 通讯员唐伯炜)通过耐心的服务工作,帮市民改正资料登记中的错误姓名,使其顺利入职新工作单位并领取工资。不久前,招商银行汉口北支行的“23℃”金融服务精神解决的肖先生的烦恼。

  2021年3月底,肖先生向招商银行汉口北支行求助,自己身份证上的姓名与银行卡上留存姓名不一致,导致银行一直不能为其开办新卡,影响到单位工资发放。

  据介绍,肖先生家在外地,前期更换二代身份证时,他错将自己名字登错了,但当时并没引起他的注意。

  2021年3月,肖先生找到一份新工作。新工作单位需要用招商银行卡发放工资,但银行工作人员到公司办卡时发现,其身份证姓名与十余年前留存在招商银行系统里的姓名不一致,导致不能开卡。

  为此,肖先生来到招商银行汉口北支行咨询解决办法。汉口北支行柜台内外员工耐心接待。运营主管先是联系肖先生所属街道,经过反复沟通,对方愿意核实后为其开立证明材料。后又联系肖先生最初在招商银行开户的网点调阅开户影像资料以供核对。

  不久后,银行收到调阅资料,证实肖先生说法属实。工作人员马上联系肖先生前来银行窗口办理,并为其开辟绿色办理通道。最终,肖先生顺利入职并发放工资。为此肖先生还专程为银行送去锦旗。

  招商银行汉口北支行负责人介绍,这些服务正是招商银行“23℃金融服务”的精神体现。类似肖先生这样的服务案例在招商银行汉口北支行的日常工作中时常可见。在银行大厅,窗口人员常常会遇到过没有带齐证件材料却要急于办理业务的客户,也遇到过开户人存在异常的情况,工作人员却始终站在客户的角度思考,积极帮客户解决难题。

  近年来,招商银行武汉分行始终秉承为客户服务的本源和初心,坚持为客户创造价值、追求最佳客户体验,赢得了区域市场客户的深度信赖和广泛好评,并连续8年获评“A类银行业金融机构”。

  招商银行汉口北支行成立于2012年,在区委、区政府的正确领导下,在区金融办、人民银行、银保监等有关部门的大力支持下,该行紧紧围绕支持区域经济发展为工作重点,秉承“因您而变”的经营理念,以客户为中心,通过金融产品的优势,以满足客户的需要为服务标准,提升企业品牌形象,同时各项业务也得到稳健发展。

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